GARANTIES – VOORWAARDEN EN BEPERKINGEN

De vennootschap verbindt zich ertoe professionele diensten te leveren volgens de regels van de kunst. De verleende garanties variëren naargelang de aard van de interventie, en zijn strikt beperkt tot de hieronder beschreven voorwaarden. Geen enkele impliciete of niet uitdrukkelijk vermelde garantie kan door de klant worden opgeëist.

1. Garantie – Ontstopping van leidingen

1.1 Algemeen principe

Er wordt geen garantie verleend voor een eenvoudige ontstoppingsinterventie zonder reiniging (curage) van de leiding.

Een garantie op ontstopping kan enkel en alleen worden verleend indien de klant, tijdens dezelfde interventie of later, een volledige reiniging van de betrokken leiding laat uitvoeren, of van het volledige afvoernetwerk wanneer dit door de technicus wordt aanbevolen.

1.2 Toekenningsvoorwaarden van de garantie

De garantie op ontstopping wordt verleend onder de volgende cumulatieve voorwaarden:

De reiniging werd volledig uitgevoerd door de vennootschap;
De leiding werd na de interventie functioneel bevonden;
De klant heeft de door de technicus meegedeelde gebruiksaanbevelingen nageleefd.

1.3 Duur van de garantie

Wanneer aan alle voorwaarden is voldaan, is de garantie geldig voor een duur van zes (6) maanden te rekenen vanaf de datum van de reinigingsinterventie.

1.4 Omvang van de garantie

De garantie dekt uitsluitend het opnieuw verschijnen van een verstopping:

In dezelfde leiding die het voorwerp heeft uitgemaakt van de reiniging;
Door een gelijkaardige oorzaak en zonder wijziging van de oorspronkelijke installatie.

Elke interventie uitgevoerd in het kader van de garantie wordt beschouwd als een dringende interventie.

1.5 Uitsluitingen van garantie – Ontstopping

De garantie is niet van toepassing in de volgende gevallen (niet-limitatieve lijst):

Het verschijnen van een verstopping in een andere leiding dan diegene die eerder gereinigd werd;
Afwezigheid van reiniging of weigering van reiniging door de klant;
Verkeerd gebruik van de installaties (vochtige doekjes, vetten, vaste voorwerpen, ongeschikte producten, enz.);
Wijziging of interventie uitgevoerd door een derde na de reiniging;
Structurele gebreken van de leidingen (breuk, verzakking, verregaande slijtage).

2. Garantie – Loodgieterijwerken

2.1 Duur van de garantie

Alle loodgieterijwerken uitgevoerd door de vennootschap genieten een garantie van twaalf (12) maanden, te rekenen vanaf de datum van de interventie.

2.2 Omvang van de garantie

De garantie dekt defecten of lekken die op natuurlijke wijze ontstaan en rechtstreeks voortvloeien uit:

Een uitvoeringsfout;
Een probleem met het materiaal geïnstalleerd door de vennootschap.

Elke interventie onder garantie zal dringend worden uitgevoerd, zonder arbeidskosten voor de klant, onder voorbehoud van de naleving van de onderstaande voorwaarden.

2.3 Geldigheidsvoorwaarden

De garantie is enkel van toepassing indien:

De installatie normaal werd gebruikt;
Er na de werken geen demontage, wijziging of externe tussenkomst heeft plaatsgevonden;
Het vastgestelde probleem niet gekoppeld is aan een verkeerde manipulatie of gebruik.

2.4 Uitsluitingen van garantie – Loodgieterij

De garantie dekt niet:

Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, een schok, nalatigheid of onjuiste manipulatie;
Bestaande installaties die niet vervangen of gewijzigd werden tijdens de interventie;
De indirecte of gevolgschade (waterschade, financieel verlies, enz.).

3. Garantie – Verwarming

3.1 Depannage verwarming

Depannage-interventies aan de verwarming genieten geen garantie op het oorspronkelijke defect, vanwege de tijdelijke en onzekere aard van dit type interventie.

3.2 Vervanging van onderdelen

Wanneer een onderdeel wordt vervangen tijdens een depannage aan de verwarming, geniet het geïnstalleerde onderdeel van een fabrieksgarantie van twee (2) jaar, onder voorbehoud van:

Een conform gebruik;
De afwezigheid van invloeden van buitenaf, schokken, overspanning of verkeerde behandeling.

De garantie dekt enkel het defecte onderdeel en niet de andere elementen van de installatie.

3.3 Nieuwe verwarmingsinstallatie

In het kader van een nieuwe volledige installatie, geniet de klant van:

Een garantie van vierentwintig (24) maanden op de geïnstalleerde onderdelen;
Een garantie van vierentwintig (24) maanden op de door de vennootschap uitgevoerde installatie.

Elke interventie uitgevoerd in het kader van deze garantie zal eveneens als een dringende interventie worden beschouwd.

3.4 Uitsluitingen van garantie – Verwarming

De garantie is met name niet van toepassing in geval van:

Verkeerd gebruik of gebrek aan onderhoud;
Tussenkomst van een derde aan de installatie;
Probleem gerelateerd aan een bestaande installatie die niet werd vervangen;
Overmacht of oorzaak van buitenaf onafhankelijk van de vennootschap.

4. Algemene modaliteiten voor interventies onder garantie

Elke garantieaanvraag moet zo snel mogelijk worden gemeld;
Een voorafgaande diagnose zal worden uitgevoerd om de geldigheid van de garantie te bepalen;
Indien niet voldaan is aan de garantievoorwaarden, zal de interventie worden gefactureerd volgens de geldende tarieven.

5. Beperking van aansprakelijkheid

De garantie beperkt zich strikt tot de betrokken prestaties en onderdelen. Geen enkele indirecte schadevergoeding of bijkomende vergoeding kan worden geëist.

Sven Ontstoppro